Wat vinden wij van Brekz?
Wij vinden Brekz een betrouwbare en voordelige online dierenwinkel met een breed assortiment voor honden, van voer tot medicijnen. Het bedrijf bestaat al sinds 1949 en is sinds 1987 gespecialiseerd in diervoeding en dierverzorging.
Omdat het bedrijf uitsluitend online werkt, kun je nergens langsgaan om een product te bekijken en duurt de bezorging meestal een paar werkdagen. Zoek je vooral een ruim assortiment tegen een scherpe prijs, dan past dat goed bij deze winkel.
Score
Brekz is een Nederlandse online dierenwinkel voor voer, accessoires en medicijnen voor huisdieren. Je komt de naam vaak tegen als je op zoek bent naar voordelig hondenvoer, een hondenmand of een middel tegen vlooien en teken. Maar is de webshop ook betrouwbaar, en wat kun je verwachten van de bezorging en de service?
In deze review lezen we wat het bedrijf zelf schrijft over de geschiedenis, de bezorging, het retourbeleid en de garantie. Ook kijken we naar het assortiment voor honden en voor wie de winkel geschikt is. Zo weet je vooraf of Brekz bij jouw situatie past.
Wat is Brekz?
Het bedrijf is een online dierenwinkel van Brekz Group B.V., gevestigd in Utrecht, en heeft volgens de eigen site meer dan 70 jaar ervaring met dierverzorging. Het werd in 1949 opgericht als een kippen-opfokbedrijf en breidde het assortiment daarna geleidelijk uit. Vanaf 1987 richt de winkel zich op diervoeding en dierverzorgingsartikelen, en sinds 2010 verkoopt ze ook via een eigen webshop.
Sinds 2015 is er geen fysieke winkel meer en verloopt alle verkoop online met thuisbezorging. Volgens de eigen site kan het bedrijf daardoor de kosten laag houden en zich volledig richten op een breed assortiment tegen een scherpe prijs.
Het bedrijf verkoopt duizenden producten voor honden, katten en andere huisdieren, van diervoeding tot accessoires en verzorgingsmiddelen. Het bedrijf werkt niet met één eigen merk, maar verkoopt bekende merken naast een aantal producten onder de eigen naam Brekz. Vrijwel alle artikelen zijn volgens de site vanuit voorraad leverbaar.
Voor hondeneigenaren betekent dit een ruime keuze in droog- en natvoer, dieetvoeding, snacks, accessoires en gezondheidsproducten in één webshop. Dat maakt de winkel vooral aantrekkelijk als je liever in één bestelling meerdere soorten producten voor je hond regelt.
Waar koop je Brekz dierenbenodigdheden?
De Brekz verkooppunten zijn online: je koopt Brekz dierenbenodigdheden op brekz.nl, met thuisbezorging door heel de Benelux. Een fysieke winkel heeft het bedrijf niet meer, dus langsgaan om een product te bekijken kan niet.
Het bedrijf is daarnaast ook actief met webshops in andere Europese landen, maar voor Nederlandse klanten is brekz.nl de verkoopplek. Heb je dus een fysieke dierenwinkel in jouw stad gezocht, dan kom je bedrogen uit, want de verkoop verloopt uitsluitend via internet.
Is Brekz betrouwbaar?
Ja, Brekz is betrouwbaar, want het bedrijf vermeldt een KvK-nummer, een btw-nummer en een vestigingsadres in Utrecht in de algemene voorwaarden. Je kunt bovendien telefonisch, per mail of via het contactformulier terecht bij de klantenservice.
Brekz Group B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en is al sinds 1949 een bestaand bedrijf, wat wij een sterke aanwijzing voor betrouwbaarheid vinden. Op geschillen is Nederlands recht van toepassing, en klachten worden volgens de voorwaarden binnen 14 dagen beantwoord.
Op Trustpilot had Brekz in totaal 57.227 reviews staan, met recente beoordelingen die vooral over snelle levering en een goede prijs-kwaliteitverhouding gaan. Dit cijfer komt van een onafhankelijk reviewplatform en niet van Brekz zelf, dus wij lazen het als een sterke aanwijzing.
Een enkele klant meldt een langere levertijd dan verwacht, maar de meeste recente reviews zijn positief over de communicatie en de afhandeling van een klacht. Dat sluit aan bij de klachtenregeling uit de algemene voorwaarden.
Is betalen bij Brekz veilig?
Ja, betalen bij Brekz is veilig, want je rekent af via je eigen bank of een bekende betaaldienst, zoals iDeal, Wero, PayPal of creditcard. Je hoeft dus nooit rechtstreeks je kaartgegevens aan de webshop zelf door te geven.
Daarnaast biedt de winkel ook achteraf betalen aan via Klarna, voor wie liever eerst het pakket ontvangt. Zo kun je zelf kiezen welke betaalmethode het prettigst voelt.
Welk assortiment heeft Brekz voor honden?
Het bedrijf verkoopt voor honden onder meer droog- en natvoer, dieetvoeding, snacks, accessoires en producten uit de hondenapotheek. Het assortiment bestaat uit bekende merken, aangevuld met een aantal producten onder de eigen naam Brekz, zoals hondenmanden en dental-snacks.
Binnen de hondenapotheek vind je volgens de site onder meer middelen tegen vlooien en teken, ontwormingsproducten, supplementen en gebitsverzorging. Ook verkoopt de webshop dieetvoeding voor honden met een voedselallergie, overgewicht of nierproblemen, en voor wie dat zoekt hebben we een gids over hypoallergeen hondenvoer.
Bij de hondenvoeding zagen wij merken als Lukos, Prins, Eukanuba en Hill's, naast dieetvoer en voer voor puppy's en senioren. Een merk als Lukos biedt bijvoorbeeld meerdere varianten voor verschillende rassen en levensfases, van puppy tot senior.
Voor wie liever met een klein zakje begint, verkoopt de winkel van sommige merken ook probeerverpakkingen. Zo kun je eerst uitproberen of je hond een bepaald voer lust, voordat je een grote zak koopt.
| Categorie | Wat je er vindt |
|---|---|
| Hondenvoer | Droogvoer en natvoer van merken zoals Lukos, Prins en Hill's |
| Dieetvoeding | Voer voor honden met een allergie, overgewicht of nierproblemen |
| Hondensnacks | Beloningssnacks, kauwproducten en gebitsverzorgende snacks |
| Hondenaccessoires | Manden, riemen, halsbanden en jasjes, waaronder het eigen merk Brekz |
| Hondenapotheek | Middelen tegen vlooien en teken, ontworming en supplementen |
Verkoopt Brekz ook voor andere huisdieren?
Ja, Brekz verkoopt ook voor katten, knaagdieren en vogels, want het bedrijf richt zich op huisdieren in het algemeen en niet alleen op honden. Daardoor vind je op dezelfde site ook kattenvoer, krabpalen en kooien.
Voor deze review richten we ons op het aanbod voor honden, omdat dat voor de meeste lezers van deze site relevant is. Heb je ook een kat of een ander huisdier, dan kun je bij dezelfde webshop terecht.
Hoe bestel je bij Brekz?
Je bestelt bij de webshop door een product in de winkelwagen te zetten, een betaalmethode te kiezen en de bestelling af te ronden. Je kunt daarvoor een account aanmaken, maar dat is niet verplicht.
Bij veel webshops moet je eerst een account aanmaken voordat je kunt afrekenen; hier hoeft dat niet, want je kunt ook gewoon als gast bestellen. Dat maakt een eerste bestelling net wat laagdrempeliger.
Hoe betaal je bij Brekz?
Je kunt hier betalen met iDeal, Wero, een bankoverschrijving, creditcard (Mastercard of Visa) of PayPal, en Belgische klanten kunnen ook met Mister Cash of Maestro betalen. Wil je liever achteraf betalen, dan kan dat via Klarna.
Kies je voor een bankoverschrijving, dan verstuurt de winkel je bestelling pas zodra de betaling is ontvangen, wat de levering kan vertragen. Bij de andere betaalmethoden is de betaling meestal direct verwerkt.
Hoe werkt de bezorging bij Brekz?
Het bedrijf verzendt bestellingen op werkdagen, en in de meeste gevallen gaat een pakket binnen 24 uur na betaling de deur uit als het product op voorraad is. De bezorging zelf gebeurt door vervoerder DPD.
De levertijd ligt doorgaans tussen de 1 en 3 werkdagen, al kan dit rond feestdagen of bij drukte iets langer duren. Voor de Waddeneilanden en Marken geldt volgens de site een iets langere levertijd.
| Onderdeel | Hoe het werkt |
|---|---|
| Vervoerder | DPD |
| Levertijd | Meestal 1 tot 3 werkdagen |
| Verzenddagen | Alleen doordeweekse dagen |
| Track & Trace | Mail met verwacht tijdvak op de dag van bezorging |
| Niet thuis | Pakket gaat naar de buren of een Parcelshop |
| Postbus | Niet mogelijk, alleen een fysiek adres |
Wat als je niet thuis bent bij de bezorging?
De bezorger probeert je pakket eerst bij de buren af te leveren wanneer je niet thuis bent. Lukt dat niet, dan gaat een pakket onder de 20 kilo naar een Parcelshop in de buurt.
Pakketten boven de 20 kilo kunnen niet bij een Parcelshop terecht en gaan dan naar een DPD-depot, waar je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Let er dus op dat je voor zware bestellingen, zoals grote zakken hondenvoer, iemand thuis hebt.
Kun je bij Brekz retourneren?
Ja, je kunt bij Brekz retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, want de winkel geeft een wettelijke bedenktijd zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Je meldt een retour aan via het retourformulier op de site.
Het product moet in de onbeschadigde verpakking terug, en je stuurt het zelf op eigen kosten terug. Heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen, dan vergoedt de winkel de verzendkosten van de retourzending wel.
| Onderdeel | Wat geldt er |
|---|---|
| Bedenktijd | 14 dagen vanaf ontvangst |
| Retour aanmelden | Via het retourformulier op de site |
| Kosten retourzending | Voor eigen rekening, tenzij je het verkeerde artikel ontving |
| Terugbetaling | Uiterlijk 14 dagen na de retourzending of herroeping |
| Diervoer | Alleen onaangebroken verpakkingen mogen retour |
| Klachten | Antwoord binnen 14 dagen na ontvangst |
| Geschillen | Nederlands recht is van toepassing |
Welke garantie geeft Brekz?
Het bedrijf staat er volgens de algemene voorwaarden voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Gaat er onverhoopt iets mis met een artikel van een andere fabrikant, dan helpt de winkel je zo nodig verder richting die fabrikant.
De aansprakelijkheid van het bedrijf is volgens de voorwaarden beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product. Dat is een vrij gebruikelijke bepaling, die je bij meer webshops terugziet.
Voor wie is Brekz geschikt?
Brekz is geschikt voor hondeneigenaren die graag voer, accessoires en gezondheidsproducten in één webshop bestellen, zonder daarbij veel waarde te hechten aan dezelfde dag bezorgd krijgen. Het brede assortiment maakt het makkelijk om in één bestelling meerdere categorieën te combineren.
Let je vooral op een ruime keuze en een scherpe prijs, dan sluit dat aan bij de manier waarop de winkel zichzelf positioneert. Zoek je vooral gemak en snelheid, dan kijk je misschien liever verder.
Voor een hond met specifieke dieetwensen is het prettig dat de webshop dieetvoeding en gezondheidsproducten in hetzelfde assortiment heeft staan. Zo hoef je niet voor elk onderdeel een andere webshop te bezoeken.
Twijfel je tussen een aantal merken, dan kun je de productinformatie op de site gebruiken om een keuze te maken. Let wel zelf op de maattabellen en doseringen voor je bestelt.
Voor- en nadelen van Brekz
Voordat je bestelt, zetten we de sterke punten en de beperkingen van Brekz op een rij.
Voordelen van Brekz
Nadelen van Brekz
Wel of niet bestellen bij Brekz?
Ja, bestel gerust bij Brekz als je op zoek bent naar een ruim assortiment voor je hond tegen een scherpe prijs, want wij vinden het een betrouwbaar bedrijf met een lange geschiedenis en een helder retourbeleid. Het bedrijf bestaat al sinds 1949 en levert via heel de Benelux.
Wil je je bestelling liever dezelfde dag in huis, of een product eerst in een winkel bekijken, dan kies je beter een andere aanbieder, want het bedrijf werkt uitsluitend online met een levertijd van een paar werkdagen. Veel webshops laten je pas bestellen na het aanmaken van een account, en dat hoeft hier niet. Past dat bij jouw situatie, dan raden we je aan om Brekz te bekijken.
Veelgestelde vragen
Is Brekz betrouwbaar?
Ja, Brekz is betrouwbaar, want het bedrijf vermeldt een KvK-nummer, een btw-nummer en een vestigingsadres in Utrecht in de algemene voorwaarden en is al sinds 1949 actief. Op Trustpilot stonden ruim 57.000 reviews, en klachten worden volgens de voorwaarden binnen 14 dagen beantwoord.
Heeft Brekz een fysieke winkel?
Nee, Brekz heeft geen fysieke winkel meer, want het bedrijf is sinds 2015 volledig overgestapt op online verkoop met thuisbezorging. De winkel ontstond oorspronkelijk uit een dierenwinkel in Utrecht, maar werkt nu uitsluitend via de webshop op brekz.nl.
Hoe lang duurt de levering bij Brekz?
De levering bij Brekz duurt meestal 1 tot 3 werkdagen, want bestellingen worden in de meeste gevallen al binnen 24 uur na betaling verzonden. Vervoerder DPD verzorgt de bezorging en stuurt je op de dag van levering een mail met het verwachte tijdvak.
Kun je bij Brekz retourneren?
Ja, je kunt bij Brekz retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, want de winkel geeft een wettelijke bedenktijd zonder opgaaf van reden. Je meldt de retour aan via het retourformulier en stuurt het artikel in de onbeschadigde verpakking op eigen kosten terug, tenzij je het verkeerde product ontving.
Wat kun je allemaal kopen bij Brekz?
Bij Brekz koop je voer, accessoires en gezondheidsproducten voor honden, katten en andere huisdieren, van droogvoer tot hondenmanden en middelen tegen vlooien en teken. Voor honden is er ook dieetvoeding voor bijvoorbeeld een voedselallergie of overgewicht.