Wat vinden wij van Butternut Box?
Wij vinden Butternut Box een betrouwbaar en goed doordacht abonnement voor vers hondenvoer, met een duidelijke werkwijze en een flexibel account. Het bedrijf werkt in Nederland via de besloten vennootschap Dogmates (Netherlands) B.V. en is gecertificeerd als B Corp.
Het aanbod bestaat uit vers gegaarde maaltijden op maat, aangevuld met tussendoortjes en supplementen. Zoek je puur de goedkoopste zak brokken uit de supermarkt, dan is dit abonnement niet voor jou bedoeld.
Score
Butternut Box is een abonnement voor vers hondenvoer dat je via een website of app bestelt en thuis laat bezorgen. Je vult eerst een profiel van je hond in, waarna het bedrijf een maaltijdplan op maat samenstelt. Steeds meer baasjes zoeken een alternatief voor brokken, natvoer of rauwe voeding, en Butternut Box speelt daarop in met gegaarde maaltijden.
In deze review lezen we wat het bedrijf zelf schrijft over de ingrediënten, de bereiding, de bezorging en het herroepingsrecht. Ook kijken we naar de betrouwbaarheid van de webshop en voor welke honden het voer geschikt is. Zo weet je vooraf of Butternut Box bij jouw hond past.
Wat is Butternut Box?
Butternut Box is een webshop die vers gegaard hondenvoer per abonnement levert, in plaats van brokken, natvoer of rauwe voeding. In Nederland en België wordt de dienst aangeboden via de besloten vennootschap Dogmates (Netherlands) B.V., gevestigd aan de Weteringschans 165 C in Amsterdam. Die vennootschap staat volgens de eigen voorwaarden bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 84136723.
Je bestelt geen losse zak voer, maar een abonnement dat is afgestemd op het ras, de leeftijd, het gewicht en de smaak van jouw hond. Het bedrijf stelt dat de maaltijden gemaakt zijn van verse ingrediënten van dezelfde kwaliteit als voedsel voor mensen. Daarnaast verkoopt de webshop tussendoortjes zoals trainingssnacks en worstjes, en supplementen zoals bouillon en dental sticks.
Het bedrijf noemt zichzelf een gecertificeerd B Corp, een keurmerk voor bedrijven die aantoonbaar rekening houden met mens, dier en milieu. Op de productpagina's lazen wij dat een dierenarts, met naam en functie genoemd, de maaltijden aanbeveelt aan eigen patiënten. Zulke claims van het bedrijf zelf nemen we serieus, maar we lezen ze als aanwijzing en niet als onafhankelijk bewijs.
Uit eigen onderzoek van Butternut Box onder honderden klanten, gehouden, zegt een groot deel van de ondervraagden positieve veranderingen te zien in de gezondheid van hun hond sinds de overstap. Zulke cijfers komen van het bedrijf zelf en zijn dus geen onafhankelijke meting. Toch geven ze een indicatie van hoe klanten de maaltijden ervaren.
Is Butternut Box betrouwbaar?
Ja, Butternut Box is betrouwbaar, want het bedrijf is in Nederland ingeschreven als Dogmates (Netherlands) B.V. met een KvK-nummer, een vestigingsadres in Amsterdam en een telefoonnummer waarop je op werkdagen terechtkunt. Daarnaast is het bedrijf gecertificeerd als B Corp, wat betekent dat een onafhankelijke organisatie de sociale en ecologische prestaties van het bedrijf toetst.
Je kunt bij vragen bellen, chatten of mailen met de klantenservice, en er is een uitgebreid helpcentrum met artikelen over het maaltijdplan, de bezorging en de facturatie. Op de website staat ook een AI-assistent waarmee je zelf je box of levering kunt aanpassen.
Wat zeggen klanten over Butternut Box?
Klanten beoordelen Butternut Box volgens de eigen website gemiddeld met 4,8 van de 5 sterren, op basis van ruim 43.000 reviews. Dat cijfer staat naast het logo van Trustpilot op de site, al maakt het bedrijf daarbij niet steeds expliciet duidelijk dat de score van dat platform afkomstig is.
In de reviews die het bedrijf zelf toont, noemen klanten vooral dat hun hond de maaltijden lekker vindt en dat de gezondheid vooruitgaat. Wij lazen onder meer een review over een oudere hond die na de overstap weer met plezier at.
Wat zit er in de maaltijden van Butternut Box?
De maaltijden van Butternut Box bestaan uit vers vlees of vis met groenten zoals zoete aardappel, spinazie en bosbessen, aangevuld met kruiden zoals peterselie. Het bedrijf zegt dat de ingrediënten van dezelfde kwaliteit zijn als voedsel dat mensen zelf eten, en dat er niets kunstmatigs aan wordt toegevoegd. Volgens de eigen site komen vlees en vis van boeren en leveranciers die het bedrijf kent en vertrouwt.
De bereiding gebeurt volgens het bedrijf op lage temperatuur, rond de 90 graden, waarna de maaltijden direct worden ingevroren. Zo blijven volgens het bedrijf de voedingsstoffen beter behouden dan bij het sterk verhitten van brokken of natvoer. Er zijn 11 maaltijden om uit te kiezen, van kip en rund tot vis en lam.
| Voertype | Bereiding | Ingrediënten |
|---|---|---|
| Brokken | Sterk verhit en onder hoge druk geperst | Vaak bewerkt en minder goed te herleiden |
| Natvoer | Sterk verhit in blik of zakje | Vaak bewerkt |
| Rauw | Niet verhit | Rauw vlees, met risico op bacteriën |
| Butternut Box | Langzaam gegaard op lage temperatuur en direct ingevroren | Verse ingrediënten van menselijke kwaliteit |
Hoe bewaar je de maaltijden van Butternut Box?
De maaltijden blijven ongeopend tot 12 maanden goed in de vriezer, en in de koelkast kun je ze tot 5 dagen bewaren. De verpakking is vacuüm, waardoor het bedrijf stelt geen conserveermiddelen nodig te hebben.
Komt de bezorging aan terwijl je niet thuis bent, dan blijven de maaltijden volgens Butternut Box dankzij koelelementen en isolatie in de doos een tijd lang koud. Voelt een maaltijd na lichte ontdooiing nog koud aan, dan is er volgens het bedrijf niets aan de hand. Je hoeft bovendien niet te tekenen voor ontvangst.
Voor welke honden is Butternut Box geschikt?
Butternut Box richt de maaltijden op honden van elk formaat en elke leeftijd, van puppy tot senior, want het bedrijf stelt een plan op maat samen op basis van ras, leeftijd, gewicht en activiteitsniveau. Dat maakt het abonnement in de basis geschikt voor de meeste honden. Voor kieskeurige eters is er volgens het bedrijf ruime keuze uit 11 maaltijden, zodat er altijd een smaak overblijft die de hond wel lust.
Heeft jouw hond een gevoelige maag, dan wijst het bedrijf erop dat de maaltijden licht verteerbaar zijn en dat je in de eerste box een overgangsgids krijgt. Geef je je hond nieuwe voeding, dan kan dat even wennen zijn, en Butternut Box raadt aan om langzaam over te stappen. Heb je liever een volledig overzicht van droogvoer dat geschikt is bij allergieën of een gevoelige maag, bekijk dan onze gids over hypoallergeen hondenvoer.
Voor puppy's is er volgens het bedrijf een apart maaltijdplan, afgestemd op de groeifase van jonge honden. Senioren krijgen volgens dezelfde werkwijze een plan met minder vet of extra ondersteuning, zoals we zagen bij een voorbeeldplan voor een oudere windhond op de site.
Heeft je hond meerdere huisgenoten met een ander menu nodig, dan kan dat ook, want het bedrijf laat op zijn site zien dat één abonnement meerdere maaltijdplannen tegelijk kan bevatten. Dat is handig als je meerdere honden hebt met uiteenlopende wensen.
Waar koop je Butternut Box hondenvoer?
De Butternut Box verkooppunten zijn online: je koopt Butternut Box hondenvoer via de eigen website en de bijbehorende app, met bezorging in Nederland en België. Wij vonden geen fysieke winkel of showroom van het bedrijf, dus langsgaan om het voer te bekijken kan niet.
Je start met het invullen van een profiel van je hond, waarna de site een maaltijdplan en een bezorgschema voorstelt. Daarna regel je alles, van het aanpassen van de maaltijden tot het instellen van de bezorgdatum, via je persoonlijke account of de app.
Een los pakje kopen in de supermarkt of bij een dierenwinkel kan niet, want Butternut Box verkoopt uitsluitend via het eigen abonnement op de site. Wil je eerst kennismaken, dan kun je starten met een kleinere introductiebox voordat je overstapt op de reguliere maaltijdplannen.
Hoe bestel je bij Butternut Box?
Je bestelt bij Butternut Box in drie stappen: je vult een profiel van je hond in, je kiest de maaltijden en je stelt de bezorging in. Binnen enkele minuten stelt de site een plan samen, dat je daarna zelf kunt bijstellen.
Na het plaatsen van de eerste bestelling maak je een account aan, waarin je gegevens over je huisdier, je betaalmethode en je bezorgadres bewaart. Wijzig je iets aan je abonnement, doe dat dan op tijd, want het bedrijf verwerkt aanpassingen alleen als je ze uiterlijk om 23:00 uur twee dagen voor de volgende levering hebt doorgegeven.
Hoe flexibel is het abonnement van Butternut Box?
Ja, het abonnement van Butternut Box is flexibel, want je kunt de levering op elk moment pauzeren, vervroegen, uitstellen of stopzetten via je account, zonder dat je daarvoor hoeft te bellen. Veel voerabonnementen bieden die vrijheid niet en leggen je vast op een vaste leveringscyclus zonder pauzeknop.
Besluit je later om het abonnement weer te activeren, dan gelden de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn, zo lazen we in de voorwaarden van het bedrijf. Dat is gebruikelijk, omdat het aanbod van het bedrijf net als bij veel abonnementen in de tijd kan veranderen.
Wanneer betaal je bij Butternut Box?
Je betaalt bij Butternut Box op het moment dat je de bestelling afrekent, en niet pas bij ontvangst. Heb je een lopend abonnement, dan schrijft het bedrijf het bedrag volgens de voorwaarden af vlak voordat een nieuwe box wordt verzonden.
Betaal je een factuur niet op tijd, dan blokkeert het bedrijf volgens de eigen voorwaarden je account totdat je het openstaande bedrag hebt voldaan. Dat is een gebruikelijke regel bij een abonnementsdienst en geen reden om aan de betrouwbaarheid te twijfelen.
Herroepen, klachten en garantie bij Butternut Box
Bij Butternut Box geldt voor het abonnement een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die ingaat op de dag dat je de overeenkomst sluit. Herroep je binnen die termijn, dan betaal je volgens de voorwaarden alleen voor de maaltijden die al zijn bezorgd of al voor levering staan ingepland.
Voor de maaltijden zelf geldt geen apart herroepingsrecht, omdat het bedrijf ze aanmerkt als bederfelijke producten. Tussendoortjes en supplementen die geen maaltijd zijn, komen volgens de voorwaarden wel in aanmerking voor terugbetaling als je op tijd herroept.
| Onderdeel | Wat geldt er |
|---|---|
| Bedenktijd abonnement | 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst |
| Maaltijden bij herroeping | Niet terug te betalen, vanwege bederfelijkheid |
| Tussendoortjes en supplementen bij herroeping | Wel terug te betalen, bij tijdige herroeping |
| Klacht melden | Per e-mail aan het bedrijf of via het formulier op de site |
| Bij een gegronde klacht | Opnieuw leveren, vervangen of het niet-geleverde deel terugbetalen |
Wat doet Butternut Box bij een klacht over de maaltijden?
Een klacht over de maaltijden meld je volgens de voorwaarden het beste zo snel mogelijk, bij voorkeur op de dag van levering, via e-mail of het formulier op de site. Is de klacht gegrond, dan levert het bedrijf het ontbrekende alsnog, vervangt het de maaltijd of betaalt het bedrijf het niet-geleverde deel terug.
Is nakomen niet meer mogelijk, dan is het bedrijf volgens de eigen voorwaarden alleen verplicht om het deel van het bedrag terug te betalen waarvoor het zijn verplichtingen niet kan nakomen. Bewaar daarom bij twijfel een foto van de levering en van eventuele schade, zodat de klantenservice je sneller kan helpen.
Voor- en nadelen van Butternut Box
Voordat je een abonnement afsluit, zetten we de sterke punten en de beperkingen van Butternut Box op een rij.
Voordelen van Butternut Box
Nadelen van Butternut Box
Wel of niet kiezen voor Butternut Box?
Ja, kies voor Butternut Box als je op zoek bent naar vers, gegaard hondenvoer met een flexibel abonnement, want wij vinden het een betrouwbare webshop met een duidelijke werkwijze. Het bedrijf is in Nederland ingeschreven als Dogmates (Netherlands) B.V., is gecertificeerd als B Corp en laat je de levering op elk moment pauzeren of stopzetten. Dat geeft vertrouwen, ook omdat je niet aan een vaste looptijd vastzit.
Zoek je liever een los pakje brokken zonder abonnement, dan sluit Butternut Box minder goed aan, want veel traditionele voerwinkels bieden die opgebouwde flexibiliteit juist niet. De meeste honden kunnen volgens het aanbod van het bedrijf terecht, van puppy tot senior en van kieskeurige eter tot hond met een gevoelige maag. Past dat bij jouw hond, dan raden we je aan om Butternut Box te bekijken.
Veelgestelde vragen
Is Butternut Box betrouwbaar?
Ja, Butternut Box is betrouwbaar, want het bedrijf is in Nederland ingeschreven als Dogmates (Netherlands) B.V., met een KvK-nummer en een vestigingsadres in Amsterdam die in de voorwaarden op de site staan. Het bedrijf is bovendien gecertificeerd als B Corp en is bereikbaar via telefoon, chat en e-mail. De eigen site toont een gemiddelde beoordeling van 4,8 van de 5, al is dat een cijfer van het bedrijf zelf.
Is het hondenvoer van Butternut Box geschikt voor puppy's en oudere honden?
Ja, het hondenvoer van Butternut Box is geschikt voor puppy's en oudere honden, want het bedrijf stelt voor elke leeftijd een apart maaltijdplan samen op basis van ras, leeftijd, gewicht en activiteitsniveau. Voor puppy's is er een plan afgestemd op de groeifase, en voor senioren een plan met minder vet of extra ondersteuning. Zo kan ook een huishouden met meerdere honden van verschillende leeftijden met één abonnement terecht.
Kun je het abonnement van Butternut Box pauzeren of stopzetten?
Ja, je kunt het abonnement van Butternut Box op elk moment pauzeren, vervroegen, uitstellen of stopzetten via je persoonlijke account, zonder dat je daarvoor de klantenservice hoeft te bellen. Wil je een wijziging laten meetellen voor de eerstvolgende levering, dan moet je dit volgens de voorwaarden uiterlijk om 23:00 uur twee dagen van tevoren doorgeven. Daarna wordt de geplande levering gewoon verwerkt.
Kun je Butternut Box herroepen of terugsturen?
Ja, je kunt het abonnement van Butternut Box binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, zonder opgave van reden. De maaltijden zelf vallen buiten dat recht omdat ze bederfelijk zijn, maar tussendoortjes en supplementen komen bij tijdige herroeping wel in aanmerking voor terugbetaling. Een klacht over een levering meld je volgens de voorwaarden het beste via e-mail of het formulier op de site.
Hoe lang blijven de maaltijden van Butternut Box goed?
De maaltijden van Butternut Box blijven ongeopend tot 12 maanden goed in de vriezer, en in de koelkast kun je ze tot 5 dagen bewaren. De verpakking is vacuüm, waardoor het bedrijf stelt geen conserveermiddelen nodig te hebben. Kom je niet meteen thuis bij de bezorging, dan houden koelelementen en isolatie in de doos de maaltijden volgens het bedrijf nog een tijd lang koud.